Unten rechts in der Hoshii App sitzt eine runde Sprechblase. Dahinter liegt unser Support-Chat: Dort erreichst du uns direkt, siehst deine laufenden Anfragen, liest, was neu ist, und durchsuchst das Help Center — ohne die Seite zu verlassen. Der Chat ist immer da, auf jeder Seite der App.
Die vier Reiter
Reiter | Wofür |
Home | Der Einstieg. Oben Send us a message für eine neue Anfrage, darunter die neuesten Beiträge von uns. |
Messages | Deine Unterhaltungen mit uns. Hier verfolgst du, was aus einer Meldung geworden ist, und schreibst im selben Verlauf weiter. Eine Zahl am Reiter heisst: Es liegt eine Antwort für dich bereit. |
Help | Das Help Center, direkt im Fenster durchsuchbar. Oft steht die Antwort schon da, bevor du fragst. |
News | Neue Funktionen und Produkt-Updates, gekennzeichnet mit Product update oder New feature. Hier erfährst du zuerst, was sich in Hoshii ändert. |
Eine Anfrage stellen
Klick unten rechts auf die Sprechblase.
Wähl im Reiter Home den Eintrag Send us a message.
Beschreib, was passiert ist — und häng den Link zur betroffenen Bestellung oder Nachricht an.
Wie schnell wir normalerweise antworten, steht direkt im Fenster. Du musst nicht warten, bis jemand antwortet: Schliess den Chat ruhig und arbeite weiter — die Antwort erscheint später unter Messages.
Eine Anfrage weiterverfolgen
Jede Anfrage bleibt als eigener Verlauf unter Messages stehen — mit allem, was geschrieben wurde. Du musst also nichts noch einmal erklären und keine Ticketnummer suchen: Öffne den alten Verlauf und schreib dort weiter. Auch nach Tagen ist der Zusammenhang noch da.
Chat, Feedback-Knopf oder E-Mail?
Weg | Wann |
Support-Chat | Für Fragen, Unklarheiten und alles, wo ein kurzer Austausch schneller ist als eine lange Beschreibung. |
Feedback-Knopf im Prüfbildschirm | Wenn es um eine konkrete Bestellung geht — der Knopf schickt den Zusammenhang gleich mit. |
Wenn du gar nicht in die App kommst oder eine Browser-Erweiterung das Chatfenster blockiert. |
Ich sehe die Sprechblase nicht
Dann blockiert sie meistens ein Werbeblocker oder eine andere Browser-Erweiterung. Schalte sie für die Hoshii App ab und lad die Seite neu — mit dem Kreispfeil neben der Adresszeile oder mit Cmd + R beziehungsweise Strg + R. Bleibt sie weg, schreib uns an [email protected].
Auch gefragt als: „chat“ · „support chat“ · „sprechblase“ · „messenger“ · „wie erreiche ich den support“ · „ticket verfolgen“ · „news“ · „produkt updates“ · „wo sehe ich meine anfragen“
Hat das nicht geholfen?
Schick uns über den Feedback-Knopf in der Hoshii App, was auf dem Bildschirm steht, die Adresse der Seite und die Uhrzeit. Mit diesen drei Angaben finden wir den Fehler in unseren Protokollen wieder.
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Typ: Anleitung · Produktstand: 16.09.2026 · Zuletzt geprüft: 16.09.2026 · Sprachen: DE, EN